Cómo conseguir una confrontación de ideas franca, abierta y positiva (continua, última entrega de este capítulo)

• La tecnología al servicio de la organización
  • La tecnología una herramienta clave para construir comunicaciones abiertas
    • La web impregna y cambia casi todas las funciones clave de los negocios, incluido el manejo con los clientes externos.
    • Internet elimina las barreras que se interponen en el flujo de conocimientos
    • La información está en bruto, sin filtros, sin editar, sin censura y casi en tiempo real
  • Invertir en tecnología no producirá beneficios si no existe una auténtico cambio de cultura de empresa
    • Si los líderes se mantienen alejados de su equipo
    • Si los gerentes ocultan la información para incrementar su autosentido de autoridad
    • Si los empleados no se atreven a expresar libremente sus opiniones honestas
    • Si la organización se mantiene cerrada

Eso ya viene siendo así desde que se escribieron las primeras líneas de este curso, hace más de diez años… y no hemos avanzado prácticamente nada en ese sentido la mayoría de las Pymes.

Escuchar (no oír)

• Permite ser escuchado
• Permite aprender
• Fluyen las ideas
• Mejora la comunicación
• Crea entornos
  • Accesibles
  • Igualitarios
  • Seguros
  • Confiables

Dicen que Dios es perfecto y nos hizo a su imagen y semejanza. Yo espero que no sea como nosotros el modelo original, aunque ya sepa que Él es perfecto en todo lo que crea. Nos dotó de dos orejas y una boca, justo para escuchar el doble de lo que hablemos. No sé el porqué pero, desde luego, el uso que le venimos dando a nuestros oídos es bastante pobre.

Un auténtico Líder no se puede permitir ese lujo con su equipo, de la misma manera que la charlatanería pura y dura, no va a ayudar a nuestros comerciales a vender más productos ni a hacer crecer nuestra expansión en el territorio. Permitamos, entonces, que se cree un auténtico ambiente de confrontación de ideas abierto, franco y seguro y veremos que pronto obtenemos beneficios inmediatos y crecientes dentro de nuestra organización.

Resumen

1. Política de puertas abiertas verdadera
2. Facilitar el desarrollo de un sistema ruidoso
3. Buscar la opinión de los demás de forma permanente y activa, sin barreras
4. Utilizar la tecnología para comunicarnos
5. Escuchar, no oír
6. Considerar a la burocracia como nuestro peor enemigo dentro de la organización

#liderandoelcambio