Un consultor de la firma Bogaty Lux Consulting, recientemente visitó una tienda de moda de lujo en Europa y se decepcionó por la falta de compromiso y atención personalizada. La verdad es que el problema radica en la falta de pasión y formación en el trato con clientes, así como en la contratación de personal poco comprometido. Esta tendencia está llevando a los consumidores a preferir las compras en línea y abandonar al comercio tradicional. Continúa leyendo Impacto de la falta de compromiso en la experiencia de compra de lujo